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Política de Privacidade

ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 16/08/2025

A REVV, pessoa jurídica de direito privado, com sede na Rua Monteiro Lobato, 605 – Centro, Mairinque/SP, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 48.710.751/0001-28, (“Lojista”) estabelece, por meio deste documento, sua Política de Trocas e Devoluções, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e demais legislações aplicáveis.

Esta Política tem por finalidade informar aos clientes da Loja Virtual “revvbr.com.br” e demais canais de venda da empresa, as condições e procedimentos para solicitações de troca ou devolução de produtos.

1. PRAZO PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES

  • O cliente poderá solicitar troca ou devolução por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto.

  • Em casos de defeito de fabricação, o prazo é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

2. CONDIÇÕES DO PRODUTO

Para que a solicitação seja aceita, o produto deverá ser devolvido:

  • Sem indícios de uso, lavagem ou alteração.

  • Em sua embalagem original, com etiquetas, manuais e acessórios.

  • Acompanhado da nota fiscal de compra.

Produtos que não atenderem a essas condições poderão ser devolvidos ao cliente sem prévia consulta.

3. PROCEDIMENTO PARA SOLICITAÇÃO

  1. O cliente deverá entrar em contato através do e-mail [email protected] ou pelo telefone (11) 97492-2378, informando:

    • Número do pedido;

    • Motivo da solicitação;

    • Fotos do produto (em caso de defeito).

  2. A REVV fornecerá um código de postagem reversa para envio do produto.

  3. O produto será analisado em até 7 (sete) dias úteis após o recebimento em nossa central.

4. REEMBOLSO

  • Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora, podendo constar em até 2 faturas subsequentes.

  • PIX ou boleto: o valor será restituído em até 7 (sete) dias úteis após aprovação da análise do produto.

5. OBSERVAÇÕES IMPORTANTES

  • Produtos adquiridos em promoção somente poderão ser trocados por outros itens de mesmo valor promocional.

  • Brindes não possuem direito a troca ou devolução.

  • Caso o produto apresente indícios de mau uso, lavagem ou não atenda às condições descritas, a devolução será recusada.

6. RESPONSÁVEL PELO ATENDIMENTO

Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre solicitações de trocas e devoluções, o cliente poderá entrar em contato com o responsável:

 

Pedro Rafael Chesine
CPF: 466.162.278-20
E-mail: [email protected]